近日，杭垓镇唐舍村76岁村民杨小爱独自在家中做饭时突然停电，一筹莫展时，老人想到了村里有个电力驿站，就赶紧前往。在唐舍村中心电力驿站，值班的红船党员服务队成员耐心询问后，立马带上抢修设备来到老人家中。研判、检查、处理……不一会儿就解决了漏电保护器无法合闸问题，家里一切用电恢复正常。“这可帮了我一个大忙，要是没有电力驿站，我都不知道找谁，也不会这么快就修好了。”老人连连感谢。
这得益于县供电公司乡村电力服务能力的提升。今年，为着力解决乡村用户办电不便、抢修距离远等难点，县供电公司率先在杭垓镇建设18个行政村全覆盖的柔性服务网络，由1个供电所、3个中心驿站、14个无人驿站、10名党员组成，实现村民办电就在家门口、电力服务送上门。
科学布局、数字化是电力驿站的特点。柔性服务网络以供电所为调度中心，大坑、杭河、唐舍三大中心驿站辐射各个无人驿站。具体来说就是：供电所统筹调控，划分党员责任区，在中心驿站派驻红船党员服务队，进行全天24小时集中监控和抢修服务。无人驿站则由机器人“亮亮”上岗，机器人界面简洁，村民直接一键点击，视频连线中心驿站值班党员，一旦发生了线上无法解决的电力问题，值班党员可以马上从中心驿站出发前往村民家中，大大缩短抢修时间，让偏远地区用户同步获得更好的电力服务体验。此外，除了抢修，各个驿站都可办理缴电费、企业安装电力设备、安装光伏等电力服务。
便民服务也是“重头戏”。“一直以来，高龄、孤寡、空巢、失独等困难老年人是我们重点服务的对象。”县供电公司党建部主任王正东说，为深化便民服务，“亮亮”机器人底部还存放着测量心电、血压、血氧等便民设备，方便老年人就地进行体征监测。同时，通过系统研发，“亮亮”机器人可对数据进行监测分析，收集办电的痛点和需求，持续优化供电服务。“党员服务队还进行用户家中内线改造等‘表后服务’，以及开展主动上门慰问老人等活动。”王正东说。
目前，数字化电力驿站将山区抢修覆盖率由60%提升至90%，将到达现场时间由90分钟缩短到45分钟，通过数据“一升一降”，实现城乡供电服务“一样快”“一样好”。接下来，县供电公司将持续增点扩面，提升城乡居民用电获得感、幸福感、安全感，为实现共同富裕注入源源不断的“电”能。
