“我充分认识到自己的错误，希望大家以我为戒，不要乱停车。”近日，天荒坪镇余村两山大道施工人员卢某发布了一则微信朋友圈，对他的不文明行为深感后悔。此前，他将机动车停放在两山大道草坪上，这一行为被县综合执法局天荒坪执法所的队员发现。队员按照轻微违法快速处置机制，下发《轻微违法行为告知书》，并引导卢某发布朋友圈集齐15个赞来减轻处罚，同时扩大不文明行为的教育影响覆盖面。
这样的一幕，是“文明微恙”专项整治行动全面推进的缩影。“更高水平建设全国文明城市，更加注重常态长效治理，当前一些轻微违法行为——‘文明微恙’出现了反弹，这种细节影响了城市整体的文明程度和品位。”县综合执法局执法指导科相关负责人成璐介绍，为全力治理城市管理轻微违法行为，有效解决动态性市容环境秩序问题，日前，该局在全县范围内开展“文明微恙”专项整治行动，聚焦十大“文明微恙”行为，建立轻微违法行为快速处置机制，积极引导市民养成文明习惯并提升文明素养，不断改善城市市容环境和提高社会文明程度。
据悉，十大“文明微恙”包括乱设广告、不文明饲养、占道经营、车辆乱停、随意抛物、乱扔乱排、垃圾乱投、毁绿损绿、乱堆乱放、乱设摊点。对每一类“文明微恙”，该局都建立了闭环整治机制，确定了责任科室。以乱设摊点整治为例，针对动态过程管理，该局将持续开展流动摊“零点整治行动”；针对源头管控，该局坚决取缔马路市场和流动摊点，教育引导市场周边流动摊点入市、进场交易。“多措并举，推动每一类‘微恙’都得到明显治理。”成璐说。
为了推动“文明微恙”专项整治行动取得实效，县综合执法局还将开展各科室和执法所负责人牵头的“行走安吉”行动、组建专门快速巡查队伍、运用数字化设备提升快速查处效能，并且创新提出“五步工作法”。
“五步法是指‘一表态、二转发、三志愿、四处罚、五曝光’，有利于建立健全‘城管主导、公众参与、社会协同’的城市精细管理长效治理机制。”成璐说。遇到不文明行为，执法队员首先会对当事人现场进行宣传教育，签署《轻微违法行为告知承诺书》，纠正并整改不文明行为；随后会引导违法当事人将“拒绝乱扔垃圾”等内容发至朋友圈，通过集齐15个赞的方式扩大教育影响覆盖面；此外还要大力开展志愿服务、对知错不改等行为严格处罚、同步曝光。
